Internet & Tech.

30k @ eGO

قبل ثلاثة أيام واجهت مشكلة مع جهاز الايقو المقدم من شركة زين فقمت بالاتصال بمركز العملاء 107 وأخبرتهم بالمشكلة وسرعان ماكان الرد جاهزا وهو (اعادة تنشيط الخدمة) وطبعا سيطلب منك الموظف ازالة الجهاز من وصلة اليو اس بي وانتظار عشر دقائق (لا أدري لماذا؟) ومن ثم وضع الجهاز مرة أخرى على فتحة يو اس بي جديدة (أيضا لا أدري لماذا؟) ومن ثم تشغيل الجهاز من جديد وستعود السرعة كما كانت !!! الا أن هذه المرة لم تكن لتفلح فقد حاولت مرارا وتكرار الا أن سرعة التحميل لاتزال دون الـ 30 كيلو بعدها بنصف ساعة تقريبا أتصلت بمركز خدمة العملاء وقام الموظف الجديد بتسجيل الملاحظات وأخبرني بأن الدعم الفني سيقوم بالاتصال بي خلال 48 ساعة .. طيب ماذا لو كنت أحتاج أن أقوم بارسال شيئ مهم الان ؟ ماذا لو كانت هناك مهمة رسمية أحتاج ان انتهي منها خلال ساعة أو ساعتين .. ماذا سأستفيد من الانتظار 48 ساعة ؟

بكل تأكيد ستعود الخدمة والسرعة خلال ساعات وليس 48 ساعة !! مضت الـ 48 ساعة وأصبح 72 ساعة ولاتزال الساعات تمضي ولم يتصل بي أحد من خدمة الدعم الفني !! حتى الموظف الجديد الذي تحدثت اليه اليوم أخبرني أنهم سيتصلون بي قريبا وأصبحت قريبا هذه عشر ساعات وربما أكثر

اعلم أن زين شركة كبيرة ولديها عملاء بأعداد مهولة ولكن اذا لم تكن تستطيع تلبية خدمة عملائها بالشكل المطلوب فلماذا اذا الانتشار والتوسع ؟ ولماذا كل هذه المصاريف الضخمة التي قدرت حتى الان بملايين الدنانير  منذ رمضان الماضي حتى يتم انتشار كلمة زين في أرجاء المعمورة ؟

***

الجميع يتحدث عن مشاكل مع شركة كواليتي نت ، قد يكون هناك علاقة ما بين الخلل هنا وهناك ؟

‫23 تعليقات

  1. شركة زين تشتري الانترنت
    bandwidth
    من كوالتي نت
    اي خلل يصير بكوالتي نت راح يكون مصحوب بخلل عند زين

  2. جربت القطعه وماعجبتني صج انها عمليه لأن النت معاك وين ماتكون بس السرعه على حسب المكان غير شغله هي :)

    وبعدين سالفه السرعه يقولك 7.2 ومادري شنو وتطلع سرعه الجهاز مو الخط ليش التمويه على عقول الناس ؟

    عموما تظل قطعه مفيده للأوقات الحرجه وفي حالتك مااعتقد مفيده حاليا :)

  3. :: ma3teqed inney 6eft el 30mb mo 30g :P
    استخدامي عليها جدا محدود وحتى لو كانت المساحدة قد تخطيتها على الاقل الموظف يقولي !
    وعلى فكرة

    حتى الان محد دق علي من الدعم الفني !
    الساعة الحين
    10:06pm

  4. اخي ربما استطيع المساعدة اذا كانت اجابتك على السوؤال التالي بنعم

    هل اشتراكك هو الاشتراك العالي السرعة

    اذا هل قمت بتحميل ملفات خلال الشهر تعدت ال 30 جيجا

    سيتم تخفيض سرعتك تلقائيا الى ما دون 30 حتى ربما تصل الى 5 او 10 في بعض الاحيان وسوف تعود السرعة اول الشهر التالي

    هذا لان الشركة تحدد لكل مستخدم حد اقصى 30 جيجا شهريا

    اتمنا ان الجواب كان مفيدا

  5. والله عيب

    الناس بره سرعاتها على 1 ميجا على الأقل و بأسعار معقوله

    و احنه يستخسرون علينه التطور

    ركبوا صناديقهم في بيوتنه و لا شفنه شي

    ماهي حاله هذي

    هي هي باي

  6. اذا لم تكن تستطيع تلبية خدمة عملائها بالشكل المطلوب فلماذا اذا الانتشار والتوسع ؟
    Oh my lord ! u took the words right out of my mouth ; )
    i so agree with u, indeed i always say the exact same thing for every one !
    they really piss me off cz they try their best to expand their services internationally while neglecting us locally : @ i mean they can’t even provide us with a decent services !

  7. اخوي انا عندي ايقوا زين ولكن تخطيت 30 غيغا وعلشان
    هشكل قامت الشركه بتقليل السرعه
    ولكن احب اقول لك تاكد يمكن انت متعدي 30 غيغا
    واذا حبيات تعرف اذا كانت متخطي ال30 غيغ او لا
    اولا:اذهب الي البرنامج
    ثم اظغط على الادوات ثم حجم البيانات الثابت
    ومن هني راح تعرف اذامتعدي او لا

    ولكن في الشركه عيب اذا طلبتالدعم الفني فهذا يبله سنه علشان يدرون انك طلب الدعم الفني
    ولكن قدم شكوى على التاخير في الدعم الفني يعني تكلم الشركه وتطلب المسول علشان يساعدك في اهمال الدعم الفني
    اما اذا كان هناك مشكله في الكولتي نت فليس لها علاقه في زين هو فعلاً شركه زين تتعامل مع الكولتي نت ولكن ربما المشكله ان يكون في ظغط على الشركه وهذا يخلي سرعه التنزيل اقل

  8. Facing the same problem for the last 5 days… called them on 107, re-activation, 10 minutes, bla bla bla… but no success. Then, I called them again, filed a complaint, and got a promise that the tech support will call me. No one called so far! Frankom, what happened with you since your last post??

لاضافة تعليق